Chatbots.
Du willst, dass die immer gleichen Fragen ohne dich beantwortet werden?
Chatbots für deine Website, Microsoft Teams oder WhatsApp. Sie kennen dein Wissen und sind an deine Systeme angebunden.
Was du davon hast.
Weniger Routinefragen
Standardfragen sind beantwortet, bevor jemand bei dir anruft.
Antworten mit Quelle
Der Bot antwortet aus deinen Unterlagen und sagt, woher er es weiß.
Dein Team bleibt dran
Weiß der Bot nicht weiter, übernimmt ein Mensch.
Routinefragen sind beantwortet, bevor jemand bei dir anruft. Und du siehst jeden Monat, wo der Bot noch wackelt.
Das ist drin.
Heutige Chatbots sind keine starren Frage-Antwort-Listen mehr. Sie antworten aus deinen eigenen Unterlagen und nennen die Quelle, statt etwas zu erfinden. Wir bauen sie für die Website, für Microsoft Teams als internes Nachschlagewerk und für WhatsApp Business im Kundendienst. Weiß der Bot nicht weiter, gibt er an einen Menschen ab.
- Chatfenster auf deiner Website in deinem Design
- Teams-Bot als internes Nachschlagewerk
- WhatsApp-Bot für den Kundendienst
- Antworten aus deinen Dokumenten und Produktdaten
- Übergabe an einen Menschen per Teams oder Slack
- Auswertung der Gespräche, damit der Bot besser wird
Technik für Neugierige
Sprachmodelle von OpenAI oder Anthropic, Wissensbasis mit Vektorsuche (RAG, pgvector oder Pinecone), datenschutzkonform betrieben.
So läuft es ab.
Schritt 1: Wissen sammeln
Wir sammeln deine Dokumente, häufigen Fragen und Produktdaten, bereinigen sie und machen sie für den Bot durchsuchbar.
Schritt 2: Bauen und testen
Eine erste Version, getestet mit echten Fragen aus deinem Alltag. Wir schärfen nach, bis die Antworten stimmen.
Schritt 3: Starten und verbessern
Der Bot geht live. Wir lesen mit, markieren schwache Antworten und erweitern das Wissen laufend.
Was kostet ein Chatbot?
Das hängt davon ab, aus wie vielen Dokumenten der Chatbot antworten soll und wo er mitarbeitet. Laufend kommen kleine Kosten pro Gespräch dazu, plus monatliche Pflege. Nach dem Erstgespräch bekommst du ein konkretes Angebot.
Was, wenn der Bot etwas Falsches sagt?
Weil er aus deinen Quellen antwortet, passiert das deutlich seltener. Ist er unsicher, sagt er „Ich gebe das an eine Kollegin weiter“, statt zu raten.
An welche Systeme könnt ihr ihn anbinden?
Microsoft 365, Salesforce, HubSpot, Warenwirtschaft, Datenbanken und eigene Schnittstellen. Wenn es eine Schnittstelle gibt, binden wir an.
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