Managed Services
Managed Service Provider für KMU. Wir betreuen deine IT — von M365 über Endpoint bis zum Drucker. Klare SLAs, klarer Festpreis pro Endgerät.
Worum es geht
Klassisches IT-Outsourcing, aber ohne den nervigen Klein-Kram. Wir übernehmen Wartung, Patch-Management, Backup-Überwachung, 1st- und 2nd-Level-Support — und sind dein direkter Ansprechpartner, wenn etwas brennt.
Service-Level mit klaren Reaktionszeiten: Critical < 30 min, High < 2 h, Normal < 1 Werktag. Kein „wir schauen mal" — sondern messbare SLA mit monatlichem Reporting.
Skalierbar von 5 bis 250 Endgeräten. Pro Gerät ein Festpreis pro Monat, kein verstecktes Stundenkontingent. Wenn ein Drucker streikt, ist das im Preis drin.
Was du bekommst
- Endpoint-Management (Windows, macOS, iOS, Android)
- Patch-Management automatisiert
- Backup-Überwachung mit Acronis Cyber Protect
- 1st-/2nd-Level-Support per Ticket, Telefon, Remote
- Monatlicher Service-Report mit KPIs
- Klare SLAs nach Critical/High/Normal
Eine IT-Abteilung ohne Personalkosten — und du erfährst von Problemen, bevor deine Mitarbeiter:innen anrufen.
Wie es läuft
Onboarding
Bestandsaufnahme aller Geräte, Lizenz-Inventur, Backup-Setup. Deine IT bekommt einen Inventar-Stand, den du danach nie wieder verlierst.
Härten
Patch-Management, Backup-Strategie, Conditional Access. Wir bringen alles auf modernen Stand und dokumentieren.
Betreiben
Tägliches Monitoring, monatlicher Report, quartalsweise IT-Strategie-Gespräch. Du weißt jederzeit, wo deine IT steht.
Häufig gefragt
Was kostet ein MSP-Vertrag?
Standard-Paket ab 25 €/Endgerät/Monat, Premium mit Defender + Intune ab 45 €/Endgerät/Monat. Plus einmalige Onboarding-Pauschale (typisch 1–5 k € je nach Bestand).
Was ist im Festpreis NICHT drin?
Hardware-Beschaffung, große Migrationen, Sonder-Projekte (z. B. neuer Standort), Anwender-Schulungen über Office-Basics hinaus. Alles transparent dokumentiert.
Welche Reaktionszeiten habt ihr?
Critical (kompletter Ausfall) < 30 min, High (eingeschränkter Betrieb) < 2 h, Normal (Workaround vorhanden) < 1 Werktag. Außerhalb der Geschäftszeiten greift die Notfall-Eskalation.